سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمنصة Kluo

1. مقدمة

تحترم منصة Kluo خصوصية مستخدميها وعملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها بصورة مشروعة وعادلة وشفافة، وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي تجمعها Kluo، وكيفية جمعها واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها، والحقوق المتاحة لأصحاب البيانات عند استخدام الموقع الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو شراء منتج أو خدمة، أو التواصل مع Kluo.

أُعدت هذه السياسة بما يراعي القوانين واللوائح النافذة في دولة الكويت ذات الصلة بحماية البيانات والمعاملات الإلكترونية والتجارة الرقمية وحماية المستهلك ومكافحة جرائم تقنية المعلومات، والقرارات والتنظيمات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، وأي تشريعات تحل محلها أو تعدلها مستقبلاً.

لا تهدف هذه السياسة إلى الانتقاص من أي حق مقرر لصاحب البيانات بموجب القانون. وإذا تعارض أي حكم منها مع نص قانوني آمر، يطبق النص القانوني في حدود ذلك التعارض.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

تدار منصة Kluo بواسطة:

شركة توزيعات وكيل بالعمولة والتجار بالعمولة (شركة الشخص الواحد)

الاسم المستخدم في المنصة: Kluo رقم السجل التجاري: 515930 رقم الترخيص التجاري: 2024/30329 دولة التأسيس: دولة الكويت الموقع الإلكتروني: www.trykluo.com

تعد الشركة الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية التي تجمع من خلال المنصة، بالقدر المبين في هذه السياسة.

يمكن التواصل مع Kluo بشأن الخصوصية أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات من خلال وسائل الاتصال الرسمية المنشورة في صفحة «تواصل معنا» أو في تذييل الموقع.

3. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال:

أ. الموقع الإلكتروني. ب. نماذج الطلب والتخصيص. ج. صفحات الدفع. د. التواصل مع خدمة العملاء. هـ. البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الرسمية. و. المعاينات والملفات المستخدمة في تنفيذ الطلبات. ز. خدمات التسليم والشحن. ح. التحليلات ومشاهدات الصفحات أو الشاشات المفعلة على المنصة. ط. أي تطبيق أو خدمة رقمية رسمية تطلقها Kluo مستقبلاً، ما لم تنشر لها سياسة مستقلة أو إشعار إضافي.

لا تسري هذه السياسة على المواقع أو الخدمات المستقلة التابعة لأطراف ثالثة التي قد ينتقل إليها المستخدم من خلال رابط خارجي. وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

4. التعاريف

لأغراض هذه السياسة:

Kluo: المنصة والهوية التجارية التي تديرها الشركة.

العميل أو المستخدم: كل شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يقدم طلباً أو يتواصل مع Kluo.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو الحفظ أو الاستخدام أو التعديل أو المشاركة أو النقل أو الحذف.

محتوى العميل: النصوص والتعليمات والأسماء والصور والملفات والتسجيلات الصوتية وأي معلومات يقدمها العميل لتنفيذ طلبه.

المنتج المخصص: أي منتج أو خدمة يتم إعدادها أو تصميمها أو تعديلها أو ترجمتها أو إنتاجها وفق تعليمات أو محتوى أو مواصفات يقدمها العميل.

مزود الخدمة: أي جهة خارجية تستعين بها Kluo لتشغيل الموقع أو تنفيذ الدفع أو الشحن أو الاستضافة أو الاتصالات أو الإنتاج أو الدعم أو غير ذلك من الخدمات اللازمة.

5. المبادئ العامة لمعالجة البيانات

تلتزم Kluo بالمبادئ الآتية:

أ. المشروعية والعدالة والشفافية. ب. جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة. ج. استخدام البيانات للأغراض المحددة والمعلنة. د. المحافظة على دقة البيانات وتحديثها عند الحاجة. هـ. عدم الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول من اللازم. و. تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها. ز. عدم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها. ح. عدم استخدامها في أغراض جوهرية جديدة دون أساس قانوني أو موافقة لازمة. ط. تمكين أصحاب البيانات من ممارسة حقوقهم وفق القانون.

6. البيانات التي تجمعها Kluo

تختلف البيانات التي تجمعها Kluo بحسب طريقة استخدام المنصة وطبيعة الطلب، وقد تشمل:

6.1 بيانات الهوية والتواصل

أ. الاسم. ب. رقم الهاتف. ج. البريد الإلكتروني. د. الدولة. هـ. اللغة المفضلة. و. وسيلة التواصل المختارة.

6.2 بيانات الطلب

أ. رقم الطلب. ب. المنتجات أو الخدمات المختارة. ج. خيارات التخصيص والإضافات. د. السعر والخصومات. هـ. حالة الطلب. و. الفاتورة. ز. سجل التعديلات والمعاينات والموافقات. ح. المراسلات المتعلقة بالطلب.

6.3 بيانات التسليم

أ. اسم المستلم. ب. رقم هاتفه. ج. الدولة والمحافظة والمنطقة. د. القطعة والشارع ورقم المنزل أو المبنى. هـ. الدور أو الشقة عند الحاجة. و. الرقم الآلي أو الموقع الجغرافي إذا اختار العميل مشاركته. ز. تعليمات التسليم.

6.4 بيانات المنتجات المخصصة

قد يقدم العميل معلومات لإعداد المنتج، مثل:

أ. أسماء أفراد الأسرة. ب. أسماء العامل أو العاملة المنزلية. ج. أسماء الأطفال أو الأشخاص الآخرين. د. الجداول والروتينات اليومية. هـ. التعليمات المنزلية. و. النصوص والصور والملفات. ز. التسجيلات أو المحتوى الصوتي. ح. اللغة المطلوبة. ط. أي محتوى آخر يختاره العميل.

تتعامل Kluo مع هذا المحتوى باعتباره ذا طبيعة خاصة، وتستخدمه بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة المرتبطة به.

6.5 بيانات الدفع والمعاملات

تعالج عمليات الدفع من خلال مزود دفع إلكتروني مرخص، بما في ذلك MyFatoorah. ولا تخزن Kluo رقم البطاقة البنكية الكامل أو رمز الأمان الخاص بها.

وقد تستلم Kluo بيانات محدودة عن المعاملة، مثل:

أ. قيمة العملية. ب. وسيلة الدفع. ج. حالة الدفع. د. رقم مرجع العملية. هـ. تاريخ ووقت المعاملة. و. حالة الاسترداد.

6.6 بيانات الدعم والشكاوى

قد تشمل الرسائل والاستفسارات والشكاوى والصور والمستندات التي يقدمها العميل لمعالجة طلب أو عيب أو استرداد أو نزاع.

6.7 البيانات التقنية والتحليلية

قد تجمع المنصة تلقائياً بعض البيانات، مثل:

أ. عنوان بروتوكول الإنترنت. ب. نوع الجهاز والمتصفح. ج. نظام التشغيل. د. اللغة والمنطقة الزمنية. هـ. الصفحات أو الشاشات التي تمت زيارتها. و. وقت الزيارة ومدتها. ز. مصدر الوصول. ح. الأحداث الأساسية داخل الموقع. ط. الأعطال والأخطاء التقنية.

تجمع ميزة التحليلات المفعلة على المنصة بيانات عن الزوار ومشاهدات الصفحات أو الشاشات والتفاعل الأساسي مع المنتج بغرض فهم الاستخدام وتحسين الأداء.

6.8 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل السلة والجلسة والأمان، وملفات اختيارية للتحليلات أو التفضيلات أو التسويق عند تفعيلها والحصول على الموافقة المطلوبة.

7. كيفية جمع البيانات

قد تجمع Kluo البيانات:

أ. مباشرة من المستخدم عند إدخالها في الموقع. ب. عند إنشاء طلب أو رفع محتوى للتخصيص. ج. عند التواصل مع خدمة العملاء. د. تلقائياً عند استخدام الموقع. هـ. من مزود الدفع لتأكيد المعاملة. و. من شركة الشحن أو التوصيل لتحديث حالة الطلب. ز. من منصات المراسلة أو التواصل إذا تواصل العميل من خلالها. ح. من مزودي الخدمات التقنية الذين يشغلون أجزاء من المنصة بالنيابة عن Kluo.

8. الأسس القانونية للمعالجة

تعالج Kluo البيانات استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية، بحسب الحالة:

أ. تنفيذ العقد واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل إبرامه. ب. موافقة المستخدم عندما يتطلب القانون ذلك. ج. الوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي. د. حماية الحقوق والمطالبات القانونية. هـ. منع الاحتيال وحماية المنصة والعملاء. و. المصالح المشروعة المتعلقة بتحسين الخدمة والأمن، شريطة ألا تتغلب عليها حقوق المستخدم وحرياته.

9. أغراض استخدام البيانات

تستخدم Kluo البيانات للأغراض الآتية:

أ. إنشاء الطلبات وإدارتها. ب. إعداد وتخصيص المنتجات. ج. مراجعة المحتوى وتنظيمه وتحسين صياغته وترجمته وتهيئته للإنتاج. د. إعداد المعاينات وإرسالها وتسجيل الاعتماد. هـ. معالجة المدفوعات والاستردادات. و. إصدار الفواتير. ز. تجهيز الطلبات وتسليمها. ح. التواصل بشأن حالة الطلب. ط. تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى. ي. التحقق من العيوب وعدم المطابقة. ك. حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. ل. تحسين أداء الموقع وتجربة الطلب. م. الوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية والجمركية. ن. إثبات المعاملات والدفاع عن الحقوق. س. إرسال الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.

لا تستخدم Kluo البيانات في أغراض تختلف جوهرياً عن الأغراض المذكورة إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة أو إذا كان الاستخدام مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً.

10. الموافقة والاختيارات

عندما تكون الموافقة مطلوبة، تطلب Kluo موافقة واضحة ومحددة قدر الإمكان.

لا تعني الموافقة على سياسة الخصوصية موافقة تلقائية على:

أ. الرسائل التسويقية. ب. ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ج. استخدام محتوى العميل في الإعلان. د. استخدام محتوى العميل لتدريب نماذج عامة.

تطلب الموافقة على هذه الأغراض بصورة مستقلة عند الحاجة.

يجوز للمستخدم سحب الموافقة في أي وقت بالنسبة للمعالجة المستقبلية التي تعتمد عليها. ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك، ولا يمنع Kluo من الاحتفاظ بما يلزم لتنفيذ عقد قائم أو الوفاء بالتزام قانوني.

11. مشاركة البيانات

لا تبيع Kluo البيانات الشخصية ولا تؤجرها.

وقد تشارك الحد الأدنى اللازم منها مع الفئات الآتية:

11.1 مزودو الدفع

لمعالجة المدفوعات والاستردادات والتحقق من العمليات ومكافحة الاحتيال.

11.2 شركات التوصيل والشحن

لاستخدام اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات الشحنة اللازمة للتسليم أو التخليص.

11.3 مزودو الموقع والاستضافة

لتشغيل الموقع وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية والأمان والدعم الفني.

11.4 مزودو الاتصالات

لإرسال تأكيدات الطلب والمعاينات والإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو تطبيقات المراسلة.

11.5 مزودو الإنتاج والخدمات المهنية

قد يطلعون على الحد الأدنى اللازم من المحتوى أو الملفات لتنفيذ الطلب أو تقديم خدمة مرتبطة به.

11.6 الجهات الحكومية والقضائية

عند وجود التزام قانوني أو أمر صحيح صادر من جهة مختصة، أو لحماية الحقوق أو السلامة أو منع الجريمة.

11.7 المعاملات المؤسسية

إذا اندمج النشاط أو أعيد تنظيمه أو انتقلت ملكيته، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الخلف، مع استمرار خضوعها للحماية المناسبة.

12. التزامات مزودي الخدمات

تحرص Kluo، بالقدر المتاح والمناسب، على اختيار مزودين موثوقين، وعلى إلزامهم بما يلي:

أ. استخدام البيانات للغرض المحدد فقط. ب. المحافظة على سريتها. ج. تطبيق تدابير أمنية مناسبة. د. عدم بيعها أو استخدامها لأغراض مستقلة. هـ. إعادتها أو حذفها عند انتهاء الحاجة، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

13. نقل البيانات خارج دولة الكويت

قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات خارج دولة الكويت من خلال خدمات تقنية أو سحابية أو تشغيلية.

عند نقل البيانات، تتخذ Kluo تدابير مناسبة، بحسب طبيعة الخدمة، مثل:

أ. اختيار مزودين موثوقين. ب. تقليل البيانات المنقولة. ج. استخدام وسائل اتصال آمنة. د. وضع قيود تعاقدية على الاستخدام. هـ. تقييم الحاجة إلى النقل والمخاطر المرتبطة به.

قد تخضع البيانات في دولة الاستضافة لقوانين تلك الدولة. ويمكن للمستخدم طلب معلومات عامة عن فئات مواقع المعالجة والضمانات المستخدمة، بالقدر الذي يسمح به القانون ولا يكشف معلومات أمنية أو أسراراً تجارية.

14. ملفات تعريف الارتباط

14.1 الملفات الضرورية

تستخدم لتشغيل الموقع وتأمينه وحفظ السلة والجلسة وإتمام الطلب. وقد يتعذر تشغيل بعض الوظائف إذا تم تعطيلها.

14.2 ملفات التفضيلات

تستخدم لتذكر اختيارات المستخدم، مثل اللغة أو الإعدادات.

14.3 ملفات التحليلات

تساعد Kluo على فهم عدد الزيارات والصفحات المستخدمة والأخطاء والأداء وتحسين تجربة المستخدم.

14.4 ملفات التسويق

قد تستخدم لقياس الحملات أو تقديم إعلانات أكثر ملاءمة إذا تم تفعيلها والحصول على الموافقة اللازمة.

يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال أداة الموافقة في الموقع أو إعدادات المتصفح.

15. التحليلات

تستخدم Kluo التحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه، بما في ذلك تحليل الزيارات ومشاهدات الصفحات أو الشاشات والتفاعل الأساسي والأعطال.

تسعى Kluo إلى استخدام البيانات التحليلية بصورة مجمعة أو بعد تقليل إمكانية التعرف على المستخدم كلما كان ذلك مناسباً.

ولا تستخدم أدوات التحليل لإنشاء ملفات تسويقية شخصية خارج نطاق الموافقة الممنوحة.

16. بيانات الأشخاص الآخرين

إذا قدم العميل بيانات تخص فرداً من الأسرة أو طفلاً أو عاملاً منزلياً أو مستلماً آخر، فإنه يقر بأن لديه أساساً مشروعاً أو إذناً مناسباً لتقديمها، وأن البيانات ضرورية لتنفيذ الطلب.

على العميل:

أ. تقديم الحد الأدنى اللازم فقط. ب. عدم إدخال معلومات حساسة غير ضرورية. ج. عدم تقديم بيانات تم الحصول عليها بصورة غير مشروعة. د. احترام حقوق وخصوصية الأشخاص المعنيين.

تستخدم Kluo هذه البيانات لتنفيذ الطلب فقط، ولا تستخدمها في التسويق أو أي غرض مستقل.

17. محتوى العميل وملكية البيانات

تبقى ملكية محتوى العميل له أو لصاحب الحق فيه، ولا تنتقل ملكيته إلى Kluo بمجرد تقديمه.

يمنح العميل Kluo ترخيصاً محدوداً وغير حصري بالقدر اللازم فقط لـ:

أ. مراجعة الطلب. ب. تنظيم المحتوى وتحسينه وترجمته. ج. إعداد المعاينات. د. إنتاج المنتج. هـ. تنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع. و. حفظ السجلات الضرورية. ز. معالجة الشكاوى والنزاعات.

لا تنشر Kluo محتوى العميل ولا تستخدمه في التسويق دون موافقة منفصلة، إلا بعد إزالة جميع العناصر التي تسمح بالتعرف على الأشخاص بصورة معقولة.

18. الملفات الصوتية والرموز والمحتوى الرقمي

إذا تضمن المنتج ملفات صوتية أو رموز QR أو روابط أو محتوى رقمياً، تعالج Kluo هذه البيانات بالقدر اللازم لتوفير الميزة وصيانتها وتقديم الدعم.

قد يعتمد تشغيل الميزة على مزود استضافة أو خدمة تقنية خارجية.

يجوز للمستخدم طلب حذف المحتوى الصوتي أو الرقمي، مع العلم أن الحذف قد يؤدي إلى توقف الرمز أو الرابط المرتبط به. وتوضح Kluo هذا الأثر قبل تنفيذ الحذف متى كان ذلك ممكناً.

19. استخدام الأدوات والتقنيات الرقمية

قد تستخدم Kluo أدوات وتقنيات رقمية داخلية أو خارجية للمساعدة في تنظيم المحتوى أو ترجمته أو تحسينه أو إنتاجه أو تشغيل المنصة.

لا تلتزم Kluo بالكشف عن أسرارها التجارية أو تفاصيل سير العمل الداخلي، لكنها تلتزم بالإفصاح عن أنواع البيانات والأغراض وفئات الجهات التي تتلقى البيانات بالقدر الذي يوجبه القانون.

ولا يمنح استخدام هذه الأدوات أي جهة حقاً مستقلاً في استخدام محتوى العميل خارج الغرض المحدد.

20. عدم استخدام المحتوى لتدريب نماذج عامة

لا تستخدم Kluo محتوى العملاء أو صورهم أو تسجيلاتهم أو نصوصهم لتدريب نماذج عامة أو لنشره أو مشاركته مع الجمهور دون موافقة صريحة ومنفصلة، ما لم يكن ذلك مطلوباً بموجب القانون.

21. عرض النماذج والعينات

لا تعرض Kluo منتج العميل أو محتواه ضمن معرض أعمال أو إعلان أو منشور تسويقي يتضمن بيانات قابلة للتعرف إلا بعد الحصول على موافقة مستقلة وصريحة.

يجوز عرض نموذج بعد إزالة الهوية بصورة فعلية، شريطة ألا يسمح ذلك بالتعرف على العميل أو أفراد أسرته أو العامل المنزلي أو أي شخص آخر.

22. إعادة إنتاج الطلبات

قد تحتفظ Kluo ببعض ملفات التخصيص والإنتاج لفترة معقولة لتسهيل إعادة الطباعة أو طلب نسخ إضافية أو معالجة العيوب.

يمكن للعميل طلب حذف هذه الملفات بعد اكتمال الطلب، ما لم تكن لازمة للوفاء بالتزام قانوني أو معالجة شكوى أو نزاع أو إثبات المعاملة.

23. أمن المعلومات

تطبق Kluo تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة بحسب طبيعة البيانات والمخاطر، وقد تشمل:

أ. تشفير الاتصالات. ب. تقييد صلاحيات الوصول. ج. استخدام كلمات مرور ووسائل تحقق مناسبة. د. تحديث الأنظمة والبرمجيات. هـ. النسخ الاحتياطي. و. مراقبة الأخطاء والنشاط غير المصرح به. ز. تقليل البيانات. ح. اختيار مزودي خدمات ذوي معايير أمنية مناسبة.

لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة مطلقة، لذلك لا يمكن ضمان منع جميع المخاطر، إلا أن Kluo تعمل على تقليلها والاستجابة لها بصورة معقولة.

24. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Kluo بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله أو للمدة التي يفرضها القانون.

تحدد مدة الاحتفاظ وفقاً لما يلي:

أ. استمرار الطلب وخدمة ما بعد البيع. ب. حفظ الفواتير والسجلات التجارية والمالية. ج. إثبات المعاينة والاعتماد. د. معالجة الشكاوى والنزاعات. هـ. منع الاحتيال والأمن. و. تسهيل إعادة الإنتاج عندما يكون ذلك مناسباً. ز. أي التزام قانوني أو تنظيمي.

بعد انتهاء الحاجة، تحذف البيانات أو تزال هويتها أو تتلف بطريقة مناسبة، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني أو مطالبة قائمة.

25. حقوق أصحاب البيانات

يجوز لصاحب البيانات، في الحدود التي يسمح بها القانون، طلب:

أ. معرفة ما إذا كانت Kluo تعالج بياناته. ب. الوصول إلى بياناته. ج. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة. د. تحديث البيانات. هـ. حذف البيانات عند انتهاء الغرض وعدم وجود التزام مشروع بالاحتفاظ بها. و. سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية التي تعتمد عليها. ز. الاعتراض على التسويق المباشر. ح. الحصول على معلومات عن أغراض الاستخدام وفئات الجهات المستلمة. ط. تقديم شكوى بشأن طريقة المعالجة.

يجوز لـKluo طلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة له.

وقد تقيد أو ترفض الطلب إذا كان غير مشروع، أو يمس حقوق الغير، أو يتعارض مع التزام قانوني، أو يتطلب الاحتفاظ بالسجلات لإثبات الحقوق أو الدفاع عنها. وتوضح السبب متى كان ذلك ممكناً ومسموحاً به.

26. كيفية ممارسة الحقوق

يمكن تقديم الطلب من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة في صفحة «تواصل معنا».

يجب أن يتضمن الطلب:

أ. الاسم ووسيلة التواصل. ب. وصف الحق المطلوب ممارسته. ج. المعلومات اللازمة لتحديد البيانات. د. ما يلزم للتحقق من الهوية.

تتعامل Kluo مع الطلب خلال مدة معقولة ووفق المدد النظامية المطبقة.

27. بيانات الأطفال

لا تستهدف Kluo الأطفال لتقديم الطلبات بأنفسهم.

إذا قدم شخص بالغ معلومات عن طفل لتخصيص منتج، يكون مسؤولاً عن مشروعية تقديمها ودقتها وتقليلها إلى الحد الضروري.

إذا علمت Kluo بأن طفلاً قدم بياناته مباشرة دون إذن مناسب، تتخذ خطوات معقولة لحذفها.

28. التسويق

لا ترسل Kluo رسائل تسويقية إلا عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل مع Kluo.

لا يؤثر إلغاء التسويق على الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل تأكيد الطلب والدفع والمعاينة والتسليم والأمان.

لا تشارك Kluo رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني مع معلنين مستقلين لاستخدامه في التسويق الخاص بهم دون موافقة.

29. وسائل التواصل الاجتماعي

إذا تفاعل المستخدم مع حسابات Kluo على منصات التواصل، فقد تعالج المنصة الخارجية بياناته وفق سياستها المستقلة.

تنصح Kluo بعدم إرسال بيانات الدفع أو كلمات المرور أو المعلومات الحساسة من خلال التعليقات العامة.

لا يعد وضع علامة على حساب Kluo أو إرسال صورة إليها موافقة تلقائية على إعادة نشرها لأغراض تسويقية.

30. حوادث أمن البيانات

إذا وقع حادث أمني يؤثر في البيانات الشخصية، تتخذ Kluo الإجراءات المناسبة، بما في ذلك:

أ. احتواء الحادث. ب. تقييم طبيعته ونطاقه. ج. الحد من آثاره. د. التحقيق في أسبابه. هـ. توثيق الإجراءات المتخذة. و. إخطار الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين خلال المدد التي يوجبها القانون عند انطباق شروط الإبلاغ.

31. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات مستقلة. ولا تتحمل Kluo مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات. وينبغي للمستخدم قراءة سياساتها قبل تقديم بياناته.

32. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لـKluo تحديث هذه السياسة عند تغير القانون أو الخدمات أو أساليب المعالجة أو مزودي الخدمات.

تنشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

إذا كان التغيير جوهرياً، تقدم Kluo إشعاراً مناسباً أو تطلب موافقة جديدة عندما يتطلب القانون ذلك.

33. اللغة

حررت هذه السياسة باللغة العربية، وهي النسخة المعتمدة. وإذا ترجمت إلى لغة أخرى، تستخدم الترجمة للتسهيل، وتكون النسخة العربية المرجع عند الاختلاف، في الحدود التي يسمح بها القانون.

34. التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، يرجى استخدام وسائل التواصل الرسمية المنشورة في صفحة «تواصل معنا» على:

www.trykluo.com

يرجى بيان أن الطلب يتعلق بالخصوصية وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية وتحديد البيانات المعنية.

يمكن لصاحب البيانات أيضاً التواصل مع الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات أو أي جهة رقابية مختصة إذا رأى أن معالجة بياناته تخالف القانون.

نهاية سياسة الخصوصية.